Ürün İade ve Değişim

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürün değişimleri fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde yalnızca La Senza mağazalarımızdan yapılmaktadır. La Senza outlet mağazalarımızda ürün değişimi ve iadesi yapılamamaktadır.

İade şartları nelerdir?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (hasar, arıza vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç yedi (7) iş günü içinde size faturayla birlikte gönderilen iade talep formunu doldurarak, ürünü orijinal ambalajı bozulmadan ve yanında size gönderilen bütün belgelerle size en yakın mağazaya götürebilir veya iade talep formunda belirtilen LS WEB adresine, Yurtiçi Kargo ile  iade edebilirsiniz. Ürün iadesinde bazı hususlara dikkat etmek gerekmektedir. Bunlar;

•    Ürün(ler) orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.

•    Faturayla size gönderilen iade talep formunu doldurarak, ürünün satış faturasının tüm nüshalarını mağazaya iade edilecekse mağazaya getirmeniz, kargoyla LS WEB adresine iade edilecekse ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

•    Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır. Faturayla gönderilen iade formunun fotokopisi çekilerek mutlaka doldurulması gerekmektedir.

•    İç giyimde üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki ürün tutarı üzerinden iade yapılmaktadır.

•    Külotlarda hijyenik nedenlerle değişim veya iade yapılamamaktadır.

•    Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

•   Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.

•    Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir.

•    Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama on (10) iş gününü almaktadır.

İadede kargo ücretini ben mi karşılayacağım?

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Faturanızla gönderilen iade formunu eksiksiz doldurarak, ürünü Yurtiçi Kargo firmasıyla aşağıdaki adrese karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

LS WEB

Bikini Giyim A.Ş.

Cendereyolu No:

Ayazağa/Şişli

İstanbul

Ürünleri La Senza mağazasına iade edebilir miyim?

Evet ürünlerimiz La Senza mağazalarımıza iade edilebilir. La Senza outlet mağazalarımızda ürün değişimi ve iadesi yapılamamaktadır.